O-I Glass modela el futuro de la fabricación y recorta gastos en TI para invertir en modernización

Fundada en 1903, O-I Glass Inc. desarrolló la primera máquina automática para la fabricación de botellas del sector. Más de un siglo después, la empresa está remodelando sus operaciones de fabricación para crear fábricas inteligentes que se adapten bien a los cambios en las demandas del mercado.

Reimaginar el proceso de fabricación de vidrio

La automatización de los procesos de fabricación siempre ha sido un factor de éxito para O-I, el mayor fabricante de envases de vidrio para muchas de las empresas de alimentación y bebidas más grandes del mundo, que opera en 23 países.

Actualmente, la empresa con sede en Perrysburg (Ohio), se encuentra en proceso de remodelación de la fabricación de vidrio gracias a una tecnología de horno móvil más pequeña llamada MAGMA (Herramienta avanzada y modular para la fabricación de vidrio). Esta tecnología permite a O-I crear pequeños lotes de productos personalizados para mercados nuevos, como en el caso de los fabricantes de cerveza artesanal que buscan envases personalizados y decorativos.

Las fábricas de O-I funcionan 24x7x365, con unos márgenes muy reducidos para seguir liderando un mercado basado en los precios. La empresa no solo compite con otros fabricantes de botellas de vidrio, sino que también lo hace con fabricantes de botellas de plástico y latas de aluminio. Debido al importante papel que juegan las preferencias de los clientes al consumir envases de vidrio sobre las ventas, la sostenibilidad del vidrio es una parte importante de la historia de O-I, y esto es algo que se manifiesta en toda la organización.

«Por esta razón estamos centrados en transformar nuestros costes y en contar nuestra historia de sostenibilidad, algo que realmente se hace eco de las exigencias actuales de los consumidores», comenta Rodney Masney, director de información en O-I. «El vidrio es, con diferencia, el producto más sostenible desde su elaboración hasta su uso y su posterior reciclaje. Se puede lavar y volver a usar. Se puede triturar y volver a fundirlo en el horno. Es inerte. Es uno de los productos más seguros del planeta».

Renovación de la tecnología

O-I confía en DXC Technology, su mayor partner de TI, para gestionar su infraestructura, seguridad y modernización de la TI. DXC aloja los servidores del fabricante en los centros de datos de DXC, además de proporcionar gestión y desarrollo de aplicaciones para SAP, ServiceNow y otras aplicaciones de negocio fundamentales.

«DXC lleva desde el 2008 siendo un partner indispensable para nosotros, proporcionando asistencia técnica integral para nuestra infraestructura y aplicaciones de TI, por lo que tengo una confianza absoluta en los conocimientos de DXC y en los profesionales que gestionan nuestras aplicaciones SAP críticas para la actividad de la empresa», afirma Masney. «Mientras DXC se ocupa de estas cosas, nosotros nos podemos dedicar a iniciativas que resultan básicamente más estratégicas para la empresa, como pueden ser MAGMA y nuestro proceso general de transformación digital».

En 2020, O-I acudió a DXC para una renovación integral de la tecnología de las plataformas de hardware, sistemas operativos y aplicaciones. DXC rehospedó y actualizó todas las aplicaciones de negocio críticas de O-I en un nuevo hardware con un rendimiento mucho mayor, y realizó la migración de un entorno de almacenamiento incentivado a uno dedicado que mejorase la disponibilidad y la flexibilidad. Los gastos de O-I en hardware de TI, almacenamiento y servicios de asistencia técnica ofrecidos por DXC se redujeron en un 35 por ciento, con el nuevo contrato externo de TI.

En lo referente a las aplicaciones SAP de la empresa, DXC renovó el hardware Fujitsu FlexFrame de O-I para pasar a un entorno de última generación PRIMEFLEX, que permite implementaciones dinámicas y según la demanda de componentes SAP en recursos físicos y virtuales. El equipo consolidó su entorno SAP dentro de uno de los centros de datos de DXC, a la vez que se implementaba un dispositivo de duplicación Fujitsu en un centro de recuperación ante desastres, separado en una región geográfica diferente.

Para aplicaciones distintas a las de SAP, DXC creó una solución híbrida que replicaba el entorno de producción ITO de DXC en la nube, usando Microsoft Azure Site Recovery para contar con una herramienta eficaz de recuperación ante desastres. Gracias a esta disposición híbrida, el personal de DXC pudo diseñar e implementar una solución de recuperación ante desastres para administrar conmutaciones por error (evento en los que el sistema de copia de seguridad se activa automáticamente cuando el sistema principal falla) sin afectar al sistema de producción o a las operaciones de la empresa. El nuevo sistema sirvió para mejorar los plazos de recuperación y los objetivos de punto de recuperación.

«Nuestra filosofía se basa en modernizar todo lo que podamos, desde los centros de datos a los dispositivos usados, y solo implementar la nube cuando tenga sentido hacerlo», dice Masney.

«DXC se centró en encontrar las soluciones de TI adecuadas para el funcionamiento de nuestro negocio, que no necesariamente implicasen un planteamiento de uso exclusivo de la nube.

Si te soy sincero, en mi opinión, las empresas que dan prioridad al uso de la nube están gastando más dinero, y además, no están consiguiendo todo el potencial o reducción de gastos que se supone de dicho modelo de uso».

Asegurar el entorno

Como parte del programa de modernización, el departamento de seguridad informática de DXC proporcionó servicios clave de asesoría para diseñar la arquitectura de seguridad necesaria para proteger los nuevos servidores y dispositivos conectados, así como examinar los nuevos servidores en busca de vulnerabilidades.

DXC ofrece servicios de seguridad continuos para revisar los servidores, monitorizar los puntos de conexión, controlar el acceso de los empleados, supervisar la creación de incidencias y reparaciones, evaluación de riesgos y realizar auditorías periódicas para cumplir con las normas operativas SOC (Control de organizaciones y sistemas) 1 y 2. O-I y DXC se reúnen periódicamente para reformular la hoja de ruta de seguridad a largo plazo de la empresa y prepararse para las amenazas emergentes.

«Como fabricantes, necesitamos tener en cuenta tanto la seguridad de la TI, como la de la tecnología operativa (TO)», comenta Masney. «No tenemos solo que proteger nuestro entorno de TI, sino que también tenemos que proteger las tecnologías operativas que se usan para automatizar nuestros procesos de fabricación. En esto recurrimos a DXC para ayudarnos a dotar de seguridad a toda la organización e identificar formas de mantener nuestra postura de seguridad de manera rentable».

Liderando equipos de múltiples partners

DXC también ayuda a O-I presentándoles soluciones de algunos de los partners de su enorme ecosistema de colaboradores. Gracias a las relaciones de colaboración de DXC con Dell Technologies y Fujitsu, por ejemplo, DXC fue capaz de hacer un recorte sustancial en los costes, así como adquirir para O-I equipos informáticos renovados. Dell proporcionó un precio realmente atractivo por la compra de un gran número de servidores que consiguieron que la disposición de almacenamiento dedicado fuese mucho más rentable para O-I.

Todos los partners que participaron en el proyecto tuvieron problemas debido al impacto que tuvieron los confinamientos de la COVID-19 en la cadena de suministros, pero eso no evitó que se consiguiese implantar la solución en tan solo 8 meses. «DXC encontró nuevas y asombrosas formas de trabajar», comenta Masney. «Negociamos nuevos términos de contrato mientras trabajábamos desde casa y DXC no permitió que la COVID-19 interrumpiese su forma de ofrecer servicios. Todo el equipo a cargo de DXC se mostró extraordinariamente resolutivo a la hora de solventar los problemas de la cadena de suministros».

Masney añade, «Apreciamos mucho la flexibilidad que ha demostrado DXC a la hora de ayudarnos a crear, ejecutar y mantener las plataformas más adecuadas que permiten satisfacer nuestras necesidades de negocio, incluso cuando puede que no sean las soluciones más convencionales. Estamos encantados de tener como partner a DXC para que haga evolucionar nuestro programa tecnológico».