IR社は、決済取引やコラボレーションシステムのユーザーエクスペリエンスとパフォーマンス管理ソリューションの世界的な大手プロバイダーです。リアルタイムで拡張性に優れたハイブリッドクラウドプラットフォームと幅広い業界知識によってミッションクリティカルなシステムの運用を最適化し、インテリジェントで実用的なインサイトを通じてユーザーエクスペリエンスを向上させることで、顧客に新たな価値を提供しています。同社が提供する多角的なサービスにより、世界的な大手企業の多くが、複雑なIT環境を簡素化し、各種取引やコラボレーションに使用する社内システムの可視化に成功しています。
「2020年に新しい働き方が導入されて以来、クラウドソリューションは、オンプレミスのソリューションでは対応できなかったリモートワークの課題克服に大きな効果を発揮しました。その結果、財務チームは、どんな遠隔地からでもシステムにログインし、日々の業務や重要なビジネスプロセスをこなすことができるようになりました」
Naheen Mahbub 氏 IR社 グループ財務担当
課題
IR社は、既存のエンタープライズリソースプランニング (ERP) が寿命を迎えるにあたり、DXC Technologyと共同でアプリケーションの最新化とITの最適化を行い、Microsoft Dynamics 365へのアップグレードを実施することを決断しました。
IR社では、Microsoft Dynamics AX 2009を10年近く使用していました。最近、社内のセキュリティとプライバシーフレームワークを一新しようとしたところ、ERPシステムが耐用年数に近づいていることに気づきました。同社の財務チームは世界中に点在していたため、オンプレミスシステムでは業務プロセスに遅れが生じ、コラボレーションやチームワークを円滑に進めることができず、労力を無駄に消耗するケースが頻繁に発生していました。
IR社のグループ財務担当であるNaheen Mahbub氏は、「社内改革に乗り出すにあたり、当社では多くのレガシーシステムやプロセスを廃止し、財務チームがより円滑に業務を遂行できる最新のアプリケーションを導入する必要があることがわかりました。私たちはビジネスプロセスの簡素化と世界中でシームレスな業務の遂行を実現するとともに、ビジネスにおいて信頼できる単一の情報源を必要としていました。将来的には、コラボレーションと共同作業を支援するために、クラウドへの移行を希望していました」と語っています。
ビジネスアプリケーションを最新化する必要性を認識したIR社は、DXC Technologyと協力してクラウドベースのソリューションに移行しました。
「社内改革に乗り出すにあたり、当社では多くのレガシーシステムやプロセスを廃止し、財務チームがより円滑に業務を遂行できる最新のアプリケーションを導入する必要があることがわかりました。私たちはビジネスプロセスの簡素化と世界中でシームレスな業務の遂行を実現するとともに、ビジネスにおいて信頼できる単一の情報源を必要としていました。将来的には、コラボレーションと共同作業を支援するために、クラウドへの移行を希望していました」
Naheen Mahbub 氏 IR社 グループ財務担当
ソリューション
IR社は、自社のプライバシーとセキュリティのフレームワークを見直し、この機会に30年来運用してきたビジネスプロセスも再検討してITシステムを簡素化することにしました。すでにMicrosoftのプラットフォームに慣れ親しんでいた同社は、Microsoft Dynamics 365への移行を決定しました。IR社がMicrosoftを選択した理由は、財務チームがすぐにシームレスに作業できる、全く新しいクラウドベースのERPシステムを提供していたからです。
Mahbub氏は、背景を次のように語っています。「私たちは、システムとプロセスの簡素化に着目しました。以前の環境では、個別の台帳システム、独自のタイムシートシステム、さまざまな発注書と請求書システム、そして互換性がない全く別のプロジェクト管理システムを使っていました。そこで、これらの独立した複数のシステムから、有機的に統合された単一システムに移行したいと考えるようになりました。あらゆる要件をすべて満たしていたのがMicrosoft Dynamics 365です」
「マネジメントの変革は、このプロジェクトの大きな要素でした。私たちは取締役会を巻き込み、エグゼクティブスポンサーを置くようにしました。そうすることで、変革の内容、それがなぜ重要なのか、それが将来的にどのようにビジネスを前進させるのかを明確に説明することができました。私たちの目標は、簡素化に加えて軽快な使用感も実現することでした。結果的に、クラウドベースのソリューションが私たちにとって非常に重要であることが証明されました」と付け加えています。
「クラウドソリューションの導入は、非常に重要な意味を持つことがわかりました。複数の異なるシステムを抱えていた私たちの業務を、Microsoft Dynamics 365がまとめてサポートしてくれるようになりました」
Naheen Mahbub 氏 IR社 グループ財務担当
成果とメリット
IR社がMicrosoft Dynamics 365の本番稼働を開始すると、すぐに成果が現れました。「オンプレミスのソリューションでは、タイムラグが生じ、時間帯が異なる地域間の共同作業の妨げになることが明らかになりました。また、財務情報を保護し、最新の要件に確実に対応する必要がありました」
「2020年に新しい働き方が導入されて以来、クラウドソリューションは、オンプレミスのソリューションでは対応できなかったリモートワークを行う際の課題克服に大きな効果を発揮しました。その結果、財務チームは、どんな遠隔地からでもシステムにログインし、日々の業務や重要なビジネスプロセスをこなすことができるようになりました」とMahbub氏は説明します。
Microsoft Dynamics 365で統合されたデータ駆動型システムにより、IR社は業務の処理スピードを向上させ、ビジネスにおける俊敏性を高めることができました。Microsoft Dynamics 365は、IR社の財務チームの応答時間を大幅に短縮し、透明性が高まったことで、従業員の作業負荷も大いに軽減されました。「Microsoft Dynamics 365で、発注申請と発注を行うようになりました。これにより、発注から支払いまでの包括的な決済プロセスが非常にシームレスになりました。私たちのスタッフはシステム間を移動することなく、取引を一元化された単一プロセスの中で処理することが可能になり、多くの相関関係が生まれるようになりました」
Mahbub氏はさらに次のように付け加えています。「クラウドソリューションの導入は、非常に重要な意味を持つことがわかりました。複数の異なるシステムを抱えていた私たちの業務を、Microsoft Dynamics 365がまとめてサポートしてくれるようになりました。過去にあった最大の課題の一つは、各システムを手動で統合していたことで、財務担当者がスプレッドシートを使って複数のシステムを調整していました。単一システムでさまざまな業務を一元的に管理し、クリックするだけで進捗状況の追跡調査も可能になったことで、時間短縮の面でも大きな成果を上げることができました」
「DXCのチームは、プロジェクトを通じて私たちへの協力を惜しまず、あらゆる面で簡素化できる方法を見つける努力を続け、私たちが望んでいる結果が得られるように尽力してくれました。彼らは、私たちのプロセスを深く理解するように努め、既成概念にとらわれずに、同様の成果が得られた他のプロジェクトの成功事例を共有してくれました。Dynamics 365ソリューションに関する深い知識と多くの顧客との協働経験から得た彼らのインサイトを活用することで、最新化と簡素化に向けた今回のシステム刷新プロジェクトをうまく軌道に乗せることができました」
Naheen Mahbub 氏 IR社 グループ財務担当
DXCが選ばれた理由
IR社がDXCとの提携を決めたのは、Microsoft Dynamicsアプリケーションを深く理解し、必要な成果を実現するためのグローバルな規模を持つパートナーを求めていたためです。このパートナーシップは、継続的な価値とビジネス上の利益をもたらしています。
「パートナーを選定する際、DXCが持っているMicrosoft Dynamics 365の専門知識とリーダーシップ、そしてグローバルな規模でソリューションを提供できる彼らの広範なネットワークは、私たちにとって大きな魅力でした。包括的なソリューションを提供してきたDXCチームの豊富な経験は、我々のプロジェクトでも大いに発揮されました。DXCは、卓越した実装技術と機能的なコンサルティング力で、私たちのプロセスを簡素化し、取り組みを進める方法について、多くの有益なインサイトとアイデアを提供してくれました。プロジェクトを進めている間、DXCのチームは絶えず非常にプロフェッショナルな姿勢で、私たちが大きな成果を上げられるよう、連絡を密に取り合ってくれました」とMahbubは述べています。
ビジネスアプリケーションの簡素化と最新化に主眼が置かれたIR社の今回のプロジェクトでも、DXCチームはその目的の達成に大きく貢献しました。「DXCのチームは、プロジェクトを通じて私たちへの協力を惜しまず、あらゆる面で簡素化できる方法を見つける努力を続け、私たちが望んでいる結果が得られるように尽力してくれました。彼らは、私たちのプロセスを深く理解するように努め、既成概念にとらわれずに、同様の成果が得られた他のプロジェクトの成功事例を共有してくれました。Dynamics 365ソリューションに関する深い知識と多くの顧客との協働経験から得た彼らのインサイトを活用することで、最新化と簡素化に向けた今回のシステム刷新プロジェクトをうまく軌道に乗せることができました」とMahbubは述懐しています。